Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

1.Wie finde ich den Artikel, den ich kaufen möchte?

Suchen Sie auf der Startseite die Kategorie des gewünschten Artikels (siehe Kategorieliste oben auf der Seite, unter dem Seitentitel). Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kategorienamen, um eine Liste der Unterkategorien anzuzeigen. Wählen Sie die Unterkategorie Ihres Artikels aus, und Sie werden zur Produktseite weitergeleitet. Dort können Sie den gewünschten Artikel auswählen.

2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Klicken Sie auf den gewünschten Artikel, wählen Sie die Größe aus und geben Sie die Menge ein. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.

2. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie einen Gutschein- oder Rabattcode haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein.

3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.

4. Wählen Sie Ihre Bezahlmethode: Gast oder registrierter Kunde (registrierte Kunden können sich auf der rechten Seite der Seite anmelden).

5. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur Zahlungsseite weitergeleitet zu werden.

6. Geben Sie die Zieladresse für das Produkt an, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein.

7. Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen. Sie können Ihre Adress- und Zahlungsdaten bei Bedarf bearbeiten.

8. Klicken Sie auf „Bestellung bearbeiten“, um den Bestellvorgang abzuschließen.

9. Speichern Sie Ihre Bestellinformationen an einem sicheren Ort, damit Sie später darauf zurückgreifen können, z. B. um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

3. Wie lange dauert es, bis das Paket in unserem Land ankommt?

Nachdem wir Ihr Paket versendet haben, wird es zur Post weitergeleitet. Aufgrund unvorhergesehener Umstände können die Lieferzeiten variieren. Bitte rechnen Sie mit einer gewissen Bearbeitungszeit.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

1. Wenn Sie ein registriertes Mitglied auf unserer Website sind, können Sie Ihre Bestellung mit dem „Bestellanfrage“ Link.

2. Alternativ kann Ihnen unser Kundenservice bei der Sendungsverfolgung behilflich sein.

3. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur erhalten haben, senden wir sie Ihnen zusammen mit einem Tracking-Link, damit Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

5. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Bestellung schnellstmöglich. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen. Nach dem Versand ist es schwierig, das Paket abzufangen. Wir danken für Ihr Verständnis.

6. Wie kann ich Artikel an Ihr Unternehmen zurücksenden?

1. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, können wir keine Rücksendungen akzeptieren.

2. Bei kleineren Mängeln am Produkt (z. B. Flecken oder lose Fäden) empfehlen wir eine Reinigung oder Reparatur des Artikels und leisten dafür eine entsprechende Entschädigung.

3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Gründen wie falscher Größe oder wenn Ihnen der Artikel einfach nicht mehr gefällt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

7. Warum wurde von meiner Karte mehr als der Produktpreis abgebucht?

Wir berechnen lediglich den Produktpreis. Eventuelle zusätzliche Gebühren fallen wahrscheinlich als Transaktionsgebühren Ihrer Bank an. Wir danken für Ihr Verständnis.